輔導會92年9月12日輔秘字第0920001419號函辦理。

為維護消費者權益，如發生重大消費事件及緊急事故之處理，將設置本項申訴網路，以提供消費者申訴，俾能適時協助解決。

本分院前身為陸軍慢性病醫院，民國48年7月由軍方改隸行政院國軍退除役官兵輔導委員會，創立初期下設灣橋、仙草、鹿滿、田中等四個分院，主要任務為提供榮民暨榮眷妥善之醫療照顧，並兼辦民眾診療業務；民國52年隨階段性任務陸續完成，仙草及田中分院相繼轉型為白河及彰化兩榮家；民國55年灣橋分院亦隨之獨立為灣橋榮民醫院，並下轄鹿滿分院。本分院於民國73年經行政院衛生署納入全國醫療網，以原有設施更新擴建，由榮民總醫院提供醫療技術支援，於民國79年至88年相繼完成醫療網第一期、第二期及第三期之擴建工程，歷經十餘年整體規劃，更新重建始有今日之規模。
民國83年3月全民健康保險實行後、醫療生態丕變，在嘉義地區尤為明顯，對本分院的衝擊也相當巨大，但在全體同仁凝聚共識和努力下，亦能持續提昇競爭力，戮力提供高品質、高效率及高效能的全方位醫療保健服務，並強化教學研究與創新。於103年7月經由醫院評鑑、已由創院之慢性病療養醫院逐漸升級為區域教學醫院。另於96及97年獲評為「PGY1、PGY2訓練醫院」，99年通過新制「區域教學醫院」評鑑，100年1月1日改隸為台中榮民總醫院嘉義分院，並在輔導會督導下仍全力照顧榮民(眷)之醫療保健，以政府醫療保健政策推動執行者及社區民眾健康守護神為使命，尤對榮民貫徹「掛號無限制，住院無待床」的規定，執行各項醫療照護成效斐然，亦獲地方民眾好評。

本分院為使傷病之退除役官兵及一般民眾適時獲得適當醫療保健，基於醫學之知能，為各種疾病之治療開設內科部、外科部、精神部等相關醫療科系及擔任護理科教學，並配合全國醫療網計畫推動醫務管理、衛生、環保等醫事行政業務。
分院組織計有6部、45科、2中心、7室，編制員額424員，預算(遴用）員額477員。為因應當前醫療環境變遷，發揮協調、統合功能，凝聚向心力促進院務順利發展，本分院組織編制設置院長、副分院長，並下設醫療單位6部：內科部、外科部、精神部、家庭醫學部、影像醫學部、護理部及獨立醫學46科：一般內科、神經內科、心臟內科、胃腸科、胸腔內科、新陳代謝科、風濕免疫科、感染科、血液腫瘤科、腎臟科、呼吸治療科、一般外科、神經外科、胸腔外科、整形外科、大腸直腸外科、骨科、泌尿科、心臟血管外科、皮膚科、一般精神科、身心醫學科、社區精神科、兒童青少年精神科、復健精神科、老人精神科、藥癮治療精神科、家庭醫學科、社區醫學科、安寧緩和醫學科、一般健檢科、核子醫學科、放射診斷科、介入性診療放射科、婦產科、小兒科、眼科、耳鼻喉科、麻醉科、牙科、病理檢驗科、復健科、急診醫學科、藥劑科、營養科、傳統醫學科及內科重症加護中心、外科重症加護中心2中心；另行政單位設有醫務企管室、社會工作室、秘書室、人事室、政風室、主計室、職業安全衛生室等管理部門，分層負責各項業務的推展。近年來，本分院在品管圈推行、專案改善、標準作業流程制定、ISO9001品質系統導入及內化、引用平衡計分卡建立以願景為基礎的管理模式及醫療資訊化方面，均有良好的管理成效，更將運用資訊及網路的效能，結合各項數據以及品質監控的指標，持續改善品質，提高病人滿意度，持續朝著以人為本的地區級教學醫院願景邁進。

人員現況統計表

職稱	現有員額	契約人員	合計
醫師	82	0	82
護理人員	169	359	528
醫技人員	60	110	170
行政技術人員	27	206	233
工級人員	54	0	54
合計	392	675	1067

診療科別(設有22項診療科，專任醫師64位醫師)

科別	專任	科別	專任
家庭醫學科	1	皮膚科	0
新陳代謝科	1	眼科	1
胸腔內科	3	婦產科	1
心臟內科	4	泌尿科	2
腎臟內科	2	精神科	7
肝膽腸胃科	1	兒科	4
神經內科	3	耳鼻喉科	2
免疫風濕科	2	放射診斷科	1
外科	2	病理科（解剖）	2
大腸直腸科	0	核子醫學科	1
整形外科	1	心臟外科	1
骨科	3	神經外科	4
內科	1	牙科	1
感染科	2	麻醉科	2
急診醫學科	5	中醫科	1
復健科	1	放射腫瘤科	1
血液腫瘤科	1

醫療資源概況：嘉義地區目前尚無醫學中心，嘉義縣市急性病床250床以上規模醫院有嘉義基督教醫院、聖馬爾定醫院、大林慈濟醫院、長庚嘉義分院）及本分院等5所，醫療資源競爭劇烈。
經由榮民醫療體系三段整合；故本分院與臺中榮總及榮家、榮服處之急性、慢性、精神醫療及安養之流程順暢，成果良好，榮民因而獲得最適切之照顧。

嘉義分院病床統計表

嘉義	一般病床		特殊病床							精神病床		安寧病床	護理之家	精神護理之家
項目	急性	慢性	加護病床	急診觀察床	呼吸照護病床	血液透析床	嬰兒床	嬰兒病床	手術恢復床	急性	慢性
床數	250	36	37	5	60	37	1	4	4	50	175	6	274	44
合計	665

備考：

• 衛生局原核准本院護理之家115床，91年5月6日續核准增設65床，護理之家總床數為180床。
• 衛生局於91年5月23日同意本院開設呼吸治療病床12床。
• 衛生局於91年7月1日起同意本院增設慢性精神病床50床。
• 衛生局於92年6月18日起同意本院增設精神日間照護床20床。
• 衛生局於93年4月13日起同意本院增設精神慢性床25床。
• 衛生局於93年11月15日同意本院增設加護病床8床。
• 衛生局於97年02月29日同意本院增設呼吸照護病房28床。
• 衛生局於97年11月11日同意本院增設洗腎床7床。
• 衛生局於98年2月27日同意本院刪減急診暫留床5床。
• 衛生局於98年4月1日同意本院增加自費護理之家66床。
• 衛生局於101年1月3日同意本院增加加護病床11床。
• 衛生局於101年8月14日同意本院刪減手術台1台，加護病床7床。
• 衛生局於101年8月31日同意本院刪減嬰兒病床4床，嬰兒床8床。
• 衛生局於102年4月31日同意本院呼吸照護病床變更為慢性呼吸照護病床。
• 衛生局於102年12月3日同意本院增加核子醫學科。
• 衛生局於103年2月18日同意本院刪減嬰兒病床1床，嬰兒床2床。
• 衛生局於103年2月18日同意本院刪減慢性一班病床17床。
• 衛生局於103年2月18日同意本院增加血液透析病床16床，腹膜透析床1床，獨立負壓床4床。
• 衛生局於105年1月25日同意本院自105年1月16日原負責人為鄭紹宇前院長變更李世強院長。
• 106.3.14起新增安寧病床2床，共665床。
• 106.5.26起護理之家變更274床(公務床160床、護理之家114床)

醫療服務量：

病床別			住院人日		住院人次		平均佔床率(%)
			106年	107年1-10月	106年	107年1-10月	106年	107年1-10月
一般病床	急性病床	急性一般病床	49933	39573	6780	5110	54.72%	52.07%
		急性精神病房	17558	14544	382	332	96.21%	95.68%
	慢性病床	慢性一般病房	228	0	3	0	1.74%	0%
		慢性精神病房	61182	51454	87	40	95.78%	96.72%
特殊病床		加護病床	9551	7763	1577	1245	70.72%	69.02%
		安寧病床	1466	1431	57	36	66.94%	78.45%
		呼吸照護病床	17065	15758	11	3	77.92%	86.39%
		負壓隔離病床	521	324	50	49	35.68%	26.64%

• 通過醫養合一ISO 9001：2015國際標準轉版驗證。
• 榮獲SNQ國家品質標章的肯定及殊榮:「腎重的選擇：優質的血管通路」、「領先群倫‧深根在地-全方位精神醫療服務團隊」以及「開心守護，新心向榮，創造心的一生」等三項。
• 107年度參加醫院評鑑及緊急醫療分級評定。
• 推動電子轉診平台。
• 籌建長期照護大樓。

• 現有本院之醫療資訊系統能滿足臨床照護、醫院管理之需求，並包含資料保密、安全、資訊完整以及資訊維護，具備定義使用者權限之功能，整合十二家榮院臨床及管理人員之需求所發展之系統，並規劃便民相關服務，如網路掛號、電腦語音掛號、網路線上申辦服務、即時看診資訊等，以民眾的觀點開發相關之服務系統，民眾亦可於智慧型手機或平板電腦下載安裝「臺中榮總行動掛號APP」，連結查詢本分院各項醫療服務。
• 預計於108年3月作為輔導會體系12所分院第一家導入臺中榮總醫療資訊系統，以臺中榮總現行醫療資訊系統為藍本，由臺中榮總會同 12 所分院相關部科檢視測試系統功能及流程差異程度。支援醫療及護理作業、醫務行政作業、醫院管理作業、及教學研究，期望能整合12所分院及臺中榮總的特色及強項，未來導入後能提供民眾更優質的醫療服務。

醫療服務時間：詳如門診時刻表。

嘉義地區醫療環境為醫界所公認競爭最為激烈的地區，政府組織再造及公立醫院多元化經營為政府既定政策；本院秉持政府政策以強化醫師陣容、精進醫療裝備、提昇醫療水準、改善服務品質以及增加服務量為目標持續努力，為因應地區醫療環境及健保支付制度的改變，公務預算經費逐率減少，惟有展現醫院特色、建立口碑及信譽，以持續提升競爭力，並在輔導會指導下進行有效整合改造，方能達成自給自足及永續經營的目標。
敬請各界先進及愛護我們的廣大民眾能隨時不吝給予指導與鼓勵。謝謝您！