跳到主要內容區塊
Facebook
:::首頁 > 認識本院 > 我們的榮譽 > 老人照護

老人照護

引用 (15)
轉寄
列印
最後更新時間:2019/8/6 15:19:06
點閱:16545

老人照護 ISO 9001:2000 推動認證經驗

緣起
為提昇護理之家照護品質,本院於92年5月份與博識企業管理顧問有限公司簽訂「護理之家ISO 9001國際品質管理系統建立輔導專案」,經由全院19個科室,65位同仁從92年5月至92年12月歷經7個月的努力,於92年12月26日通過老人照護ISO 9001:2000國際品質認證。
作業流程
  • 每半年由本院同仁擔任內部稽核員,實施內部稽核活動,同時由首長主持,召開管理審查會議2次,討論內部及外部稽核缺失,以及分配工作,擬定各項資料繳交時程表。
  • 每半年由認證公司派員,蒞臨本院實施專家認證審查工作,當天查驗單位由專家排定行程,全程由本院代表陪同,結束前召開會議,各單位代表出席,專家說明訪查結果與缺失項目。
  • 專家認證後若有次要缺失項目,各科室主管於三個月內答覆,送交管理代表,於院長用印後,寄回認證公司;缺失若為觀察事項,由各科室主管答覆後,於管理審查會議討論。
近期驗證行程
  • 上期認證已於101年元月3日實施,查驗上次缺失單位:未有缺失事項。
  • 於101年12月13日召開管理審查會議,檢討各單位提報的解決及矯正預防方法,排定內部稽核分配,以及繳交各項報告時程。
  • 預定103年1月專家針對管制文件以及管理代表文件審查。
  • 預定104年需實施三年換照認證。
成果
  • 本院老人照護導入ISO標準作業流程後,提升住民照護品質,且由嘉義市政府年年評鑑為優等機構,得到上級長官肯定,已成為各家榮院觀摩對象。
  • 提昇護理之家佔床率以及住民滿意度。